Fedora-Fr - Communauté francophone Fedora - Linux

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Dernière news : Clap de fin pour Fedora Linux 35 !

#1 14/03/2022 15:17:43

tosca
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Déconnexions intempestives

Bonjour,

Je subis fréquemment des déconnexions intempestives : les fenêtres ouvertes se ferment, et je me retrouve sur l'écran de connexion, en ayant perdu une partie du travail en cours, sans comprendre ce qui s'est passé.
La plupart du temps, je suis simplement sous Firefox, mais malheureusement pas toujours ... roll
Comment puis-je investiguer la source du problème ?

Merci pour vos suggestions.


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#2 14/03/2022 18:53:18

nouvo09
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Re : Déconnexions intempestives

Tu as regardé dans journalctl si quelque chose te saute aux yeux ?
Ca se produit depuis quand ? Tu as faut quoi juste avant ? mise à jour ou installation ?
Tu as changé/connecté un nouveau périphérique ?


C'est pas parce que c'est difficile qu'on n'ose pas,
c'est parce qu'on ose pas que c'est difficile !

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#3 14/03/2022 19:18:54

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

nouvo09 a écrit :

Tu as regardé dans journalctl si quelque chose te saute aux yeux ?

Euh ... là tout me saute aux yeux sans que je sache à quoi ça correspond ! hammer
Aurais-tu une suggestion de commande pour me permettre de cibler un peu ?

nouvo09 a écrit :

Ca se produit depuis quand ? Tu as faut quoi juste avant ? mise à jour ou installation ?
Tu as changé/connecté un nouveau périphérique ?

J'ai changé de machine il y a plusieurs mois, et je ne me rappelle plus exactement comment/quand ça a commencé. On va dire que j'ai eu quelques mois particulièrement mouvementés, au cours desquels je n'utilisais l'ordi que de manière assez ponctuelle ; je n'avais pas trop le temps de me pencher sur le problème, donc je me reconnectais simplement (en râlant !) lorsque ça se produisait.
Maintenant que j'ai plus de temps, et aussi une utilisation plus régulière, il se passe rarement une journée sans que je n'ai 2 ou 3 connections, et ça m'handicape pas mal. sad


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#4 14/03/2022 21:30:58

nouvo09
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Re : Déconnexions intempestives

Déjà comme je l'ai dit sur d'autres fils, en cas de déconnexions intempestives, de rebbots ou de freezes  la première chose à vérifier c'est la mémoire avec memtest.

Dans ton cas j'y crois peu mais il faut s'assurer que rien ne cloche de ce côté là.


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#5 14/03/2022 22:23:50

VINDICATORs
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Re : Déconnexions intempestives

Et les températures?
Voir les réglages dans le bios tu y a touché?

Pis bon sans plus d'infos c'est compliqué... Un pc portable? un fixe? un café l'addition?

https://pcportablesurmesure.fr/serie-nl51/ c'est bien lui? Mais il faut plus d'infos quand même.

Dernière modification par VINDICATORs (14/03/2022 22:25:58)


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#6 14/03/2022 22:44:09

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

VINDICATORs a écrit :

Et les températures?

Rien d'anormal.

VINDICATORs a écrit :

Voir les réglages dans le bios tu y a touché?

Non

VINDICATORs a écrit :

Pis bon sans plus d'infos c'est compliqué... Un pc portable? un fixe? un café l'addition?

https://pcportablesurmesure.fr/serie-nl51/ c'est bien lui? Mais il faut plus d'infos quand même.

J'étais en train de faire une copie de la config totale pour la poster, quand j'ai de nouveau été déconnectée ! sad

Il y a tout de même quelque chose qui m'interpelle : la machine ne s'éteint pas, c'est juste la session qui s'interrompt, avec retour à l'écran de connexion.
Avec ma casquette de béotienne, j'aurais tendance à dire que ce n'est donc pas un problème de hard, mais qu'il faut plutôt chercher du côté du soft, non ?


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#7 14/03/2022 22:47:00

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

Je viens de faire une déconnexion volontaire, pour voir la différence.
C'est exactement pareil, sauf que le système ne me demande pas de confirmation avant de "me virer".


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#8 14/03/2022 23:26:54

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

VINDICATORs a écrit :

Pis bon sans plus d'infos c'est compliqué... Un pc portable? un fixe? un café l'addition?

SI je savais où/quoi/comment chercher, je ne viendrais pas "faire ... le marin", comme disait mon paternel. big_smile

VINDICATORs a écrit :

https://pcportablesurmesure.fr/serie-nl51/ c'est bien lui? Mais il faut plus d'infos quand même.

Voilà le détail de la config commandée.

Depuis, j'ai essentiellement fait les upgrade pour arriver en F35, fait régulièrement les mises à jour de paquets, et installé quelques outils "classiques" tels que Libre Office, Gimp, Inkscape.
Et j'utilise les mêmes périphériques que j'avais déjà depuis des années avec le Toshiba que j'utilisais précédemment.


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#9 15/03/2022 00:14:12

Jules-Marie-84
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Re : Déconnexions intempestives

Bonsoir tosca.
Bonsoir à toutes et tous.
Ce que je vais proposer n'est pas vraiment très «technique», mais comme tu dis avoir délaissé ton ordi pendant pas mal de temps et après l’avoir utilisé de façon sporadique, je me pose des questions coté matériel.
Si tu avais eu un fixe je t'aurais proposé de vérifier tous les câbles, SATA et aussi alimentation des périphériques, surtout coté du disque dur.
Ayant eu par le passé des mésaventures avec le bestiau d'une amie qui faisait des misères dans ce genre.
Un jour j'ai un peu craqué, j'ai tout débranché, tout nettoyé au coton tige et acétone (les contacts coté câbles et carte mère/périphériques), changé la pile de BIOS (peut-être inutile mais pour le prix) et également déposé les barrettes RAM et fait le même nettoyage sur les contacts des barrettes et soufflé les slots avec une bombe d'air sec.
Résultat, pour une heure de travail tranquille, plus de soucis...
Ton portable n'aurait-il pas pris l'humidité ou subit des chocs à répétition lors de transports répétitifs dans des conditions «moyennes» ?
Auquel cas s'il est démontable (question de garantie), tu pourrais te lancer dans ce genre d'opération, tout ce que tu risque c'est que ça te prenne un peu de temps.
As-tu vérifié tes RAM ? Et l'état de ton disque ? (SMART).
Je sais que ce genre de suggestions n'est pas prise systématiquement en compte, mais pour ma part j'ai souvent eu des bonnes surprises avec ce genre d'actions, et ainsi ça élimine, si ça continue, le coté matériel/défaut de montage.


Jules-Marie-84

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#10 15/03/2022 00:32:54

cezame
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Re : Déconnexions intempestives

Jules-Marie-84 a écrit :

Bonsoir tosca.
Bonsoir à toutes et tous.
Ce que je vais proposer n'est pas vraiment très «technique», mais comme tu dis avoir délaissé ton ordi pendant pas mal de temps et après l’avoir utilisé de façon sporadique, je me pose des questions coté matériel.
Si tu avais eu un fixe je t'aurais proposé de vérifier tous les câbles, SATA et aussi alimentation des périphériques, surtout coté du disque dur.
Ayant eu par le passé des mésaventures avec le bestiau d'une amie qui faisait des misères dans ce genre.
Un jour j'ai un peu craqué, j'ai tout débranché, tout nettoyé au coton tige et acétone (les contacts coté câbles et carte mère/périphériques), changé la pile de BIOS (peut-être inutile mais pour le prix) et également déposé les barrettes RAM et fait le même nettoyage sur les contacts des barrettes et soufflé les slots avec une bombe d'air sec.
Résultat, pour une heure de travail tranquille, plus de soucis...
Ton portable n'aurait-il pas pris l'humidité ou subit des chocs à répétition lors de transports répétitifs dans des conditions «moyennes» ?
Auquel cas s'il est démontable (question de garantie), tu pourrais te lancer dans ce genre d'opération, tout ce que tu risque c'est que ça te prenne un peu de temps.
As-tu vérifié tes RAM ? Et l'état de ton disque ? (SMART).
Je sais que ce genre de suggestions n'est pas prise systématiquement en compte, mais pour ma part j'ai souvent eu des bonnes surprises avec ce genre d'actions, et ainsi ça élimine, si ça continue, le coté matériel/défaut de montage.

Un portable donnait lui des freezes, et c'était la ssd M2 qui était mal enfichée.

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#11 15/03/2022 07:04:27

VINDICATORs
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Re : Déconnexions intempestives

Normalement les problèmes avec l'unité de stockage ou même matériel doit être dans les logs.

Et as tu déjà testé avec un autre utilisateur nouvellement créé?


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#12 15/03/2022 10:24:04

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

VINDICATORs a écrit :

Normalement les problèmes avec l'unité de stockage ou même matériel doit être dans les logs.

J'entends bien, mais je n'ai pas la plus petite idée de la manière dont on peut les exploiter. hmm
Si quelqu'un peut me diriger vers un site ou une page qui décrit un peu comment procéder, je suis preneuse.
Du style :
- quel fichier accéder
- avec quelles commandes
- comment cibler les potentielles erreurs

VINDICATORs a écrit :

Et as tu déjà testé avec un autre utilisateur nouvellement créé?

Pas eu cette idée. Je vais tester et voir ce que ça donne.


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#13 15/03/2022 10:44:35

VINDICATORs
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Re : Déconnexions intempestives

C'est pas faute d'en parler souvent...

Donc smart (vérification de l'état des unités de stockage) disponible dans "smartmontools" :

sudo dnf install smartmontools -y

Pour le lancer avec un rapport complet (remplace X par la lettre de ton unité de stockage visé si c'est du SATA, pour du NVME c'est différent...) :

sudo smartctl -aA /dev/sdX

Pour la ram tu peux soit utiliser une liveCD/USB avec memtest, soit installer et utiliser "memtester".
Exemple ici  :
https://developpaper.com/using-memteste … ux-server/

Pour l'utilisateur c'est courant qu'il soit nécessaire de faire le ménage (bon après c'est courant dans plein d'autres domaine soit dit en passant).


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#14 15/03/2022 11:45:17

Refuznik
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Re : Déconnexions intempestives

Pour utiliser la journalisation des logs la commande est :

sudo journalctl 

Si tu veux voir les erreurs :

sudo journalctl -p err

Si tu veux le faire par date :

sudo journalctl --since "2022-03-15 10:00:00"

Ou par durée juste après un crash :

sudo journalctl --since "10 minutes ago"

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#15 15/03/2022 16:48:11

didierg
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Re : Déconnexions intempestives

Si ma compréhension est bonne, tu te fais éjectée du shell et tu te retrouves sur l'invite de login mais l'ordinateur ne redémarre pas.
Il serait intéressant que quand tu te reconnectes tu regardes avec journalctl les messages au moment de la déconnexion.
Pour se faire, tout de suite après t'être reconnectée passe la commande suivante:

sudo journalctl --no-hostname -b > journal.txt

puis examine le fichier journal.txt créé.

En partant de la fin de ce fichier recherche "new session". Tu devrais trouver une ligne du genre

mars 15 15:50:47 systemd-logind[972]: New session c3 of user gdm.

Les lignes qui précèdent celle-ci sont les lignes de ta cession qui s'est fermée.

Dernière modification par didierg (15/03/2022 16:57:41)

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#16 15/03/2022 17:33:18

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

Refuznik a écrit :

Pour utiliser la journalisation des logs la commande est :

sudo journalctl 

etc...

didierg a écrit :

Pour se faire, tout de suite après t'être reconnectée passe la commande suivante:

sudo journalctl --no-hostname -b > journal.txt

puis examine le fichier journal.txt créé.
etc...

Clair et précis, merci beaucoup à tous les deux. cool
Je fais ça à la prochaine occasion.


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#17 16/03/2022 09:25:52

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

tosca a écrit :

Je fais ça à la prochaine occasion.

Voilà un peu de grain à moudre :

mars 16 08:12:39 fedora.home rtkit-daemon[773]: Supervising 8 threads of 5 processes of 1 users.
mars 16 08:12:39 fedora.home kernel: perf: interrupt took too long (5127 > 5031), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 39000
mars 16 08:12:40 fedora.home systemd-oomd[731]: Killed /user.slice/user-1000.slice/session-2.scope due to memory used (3660689408) / total (3781529600) and swap used (3408920576) />
mars 16 08:12:40 fedora.home at-spi2-registryd[1340]: X connection to :0 broken (explicit kill or server shutdown).
mars 16 08:12:40 fedora.home polkitd[771]: Unregistered Authentication Agent for unix-session:2 (system bus name :1.74, object path /org/gnome/PolicyKit1/AuthenticationAgent, local>
mars 16 08:12:40 fedora.home systemd[1125]: dbus-:1.24-org.a11y.atspi.Registry@0.service: Main process exited, code=exited, status=1/FAILURE
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Endpoint unregistered: sender=:1.59 path=/MediaEndpoint/A2DPSource/ldac
mars 16 08:12:40 fedora.home systemd[1125]: dbus-:1.24-org.a11y.atspi.Registry@0.service: Failed with result 'exit-code'.
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Endpoint unregistered: sender=:1.59 path=/MediaEndpoint/A2DPSource/aac
mars 16 08:12:40 fedora.home systemd[1125]: dbus-:1.24-org.a11y.atspi.Registry@0.service: Consumed 2.186s CPU time.
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Endpoint unregistered: sender=:1.59 path=/MediaEndpoint/A2DPSink/sbc
mars 16 08:12:40 fedora.home systemd[1]: session-2.scope: systemd-oomd killed 1094 process(es) in this unit.
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Endpoint unregistered: sender=:1.59 path=/MediaEndpoint/A2DPSource/sbc
mars 16 08:12:40 fedora.home systemd-logind[780]: Session 2 logged out. Waiting for processes to exit.
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Endpoint unregistered: sender=:1.59 path=/MediaEndpoint/A2DPSink/sbc_xq
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Endpoint unregistered: sender=:1.59 path=/MediaEndpoint/A2DPSource/sbc_xq
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Endpoint unregistered: sender=:1.59 path=/MediaEndpoint/A2DPSource/faststream
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Endpoint unregistered: sender=:1.59 path=/MediaEndpoint/A2DPSource/faststream_duplex
mars 16 08:12:40 fedora.home bluetoothd[764]: Player unregistered: sender=:1.59 path=/media_player0
mars 16 08:12:41 fedora.home systemd[1125]: xdg-desktop-portal-gtk.service: Main process exited, code=exited, status=1/FAILURE
mars 16 08:12:41 fedora.home systemd[1125]: xdg-desktop-portal-gtk.service: Failed with result 'exit-code'.
mars 16 08:12:41 fedora.home systemd[1]: session-2.scope: Deactivated successfully.
mars 16 08:12:41 fedora.home systemd[1]: session-2.scope: Consumed 1h 13min 50.885s CPU time.
mars 16 08:12:41 fedora.home systemd[1125]: app-glib-keepassx2-7029.scope: Consumed 1.629s CPU time.
mars 16 08:12:41 fedora.home systemd-logind[780]: Removed session 2.
mars 16 08:12:41 fedora.home wireplumber[1418]: [string "policy-bluetooth.lua"]:121: bad argument #1 to 'find' (string expected, got nil)
                                                stack traceback:
                                                        [C]: in function 'string.find'
                                                        [string "policy-bluetooth.lua"]:121: in upvalue 'isBluez5AudioSink'
                                                        [string "policy-bluetooth.lua"]:389: in function <[string "policy-bluetooth.lua"]:387>
mars 16 08:12:45 fedora.home audit[11387]: CRED_ACQ pid=11387 uid=0 auid=4294967295 ses=4294967295 subj=system_u:system_r:xdm_t:s0-s0:c0.c1023 msg='op=PAM:setcred grantors=pam_env,>
mars 16 08:12:45 fedora.home lightdm[11387]: pam_unix(lightdm-greeter:session): session opened for user lightdm(uid=985) by (uid=0)
mars 16 08:12:45 fedora.home systemd[1]: Created slice User Slice of UID 985.
mars 16 08:12:45 fedora.home systemd[1]: Starting User Runtime Directory /run/user/985...

Quelqu'un pour m'aider à décrypter ? Parce c'est complètement du chinois, en ce qui me concerne ... hammer


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#18 16/03/2022 11:23:55

antbel
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Re : Déconnexions intempestives

le mieux est déjà de faire en terminal après reboot

$ dmesg > /home/"user"/dmesg.txt
puis tu nous post ce fichier avec les balise codes
merci
sinon autre option c'est de faire une installation fraiche avec sauvegarde des éléments essentiels
Ne pas oublier à partir de boot sur clef usb de faire les tests mémoire et tutti quanti avant


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#19 16/03/2022 11:39:47

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

tosca a écrit :

Quand je lis ceci, je pense à un problème mémoire :

mars 16 08:12:39 fedora.home rtkit-daemon[773]: Supervising 8 threads of 5 processes of 1 users.
mars 16 08:12:39 fedora.home kernel: perf: interrupt took too long (5127 > 5031), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 39000
mars 16 08:12:40 fedora.home systemd-oomd[731]: Killed /user.slice/user-1000.slice/session-2.scope due to memory used (3660689408) / total (3781529600) and swap used (3408920576) />
mars 16 08:12:40 fedora.home at-spi2-registryd[1340]: X connection to :0 broken (explicit kill or server shutdown).

Et mon ami G... m'amène à ce genre de chose : Systemd-oomd very aggressive in killing apps
qui semble évoquer un problème devenu très gênant à partir de F34.
Ce qui correspondrait d'ailleurs à la période d'apparition de mes symptômes : la machine a été livrée avec une F33, et je ne me rappelle pas avoir rencontré des soucis dès le début.

En termes de solution, j'ai trouvé ceci dans ce fil.
Des avis sur le sujet ?


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#20 16/03/2022 22:27:13

didierg
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Re : Déconnexions intempestives

tosca a écrit :
mars 16 08:12:40 fedora.home systemd-oomd[731]: Killed /user.slice/user-1000.slice/session-2.scope due to memory used (3660689408) / total (3781529600) and swap used (3408920576) />

Je pense effectivement que c'est la cause de ton problème, tu es tuée par systemd-oomd

Maintenant il faudrait savoir comment tu arrives à ce seuil d'occupation mémoire. Est-ce que tu as un programme gros consommateur de mémoire qui te bouffe tout ou est-ce que tu as un programme qui ne libère pas la mémoire ?

Quand tu te reconnectes après t'être fait jetée, que retourne la commande

$ free  

Dernière modification par didierg (16/03/2022 22:29:58)

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#21 16/03/2022 22:37:48

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

didierg a écrit :

Maintenant il faudrait savoir comment tu arrives à ce seuil d'occupation mémoire. Est-ce que tu as un programme gros consommateur de mémoire qui te bouffe tout ou est-ce que tu as un programme qui ne libère pas la mémoire ?

Dans la majorité des cas, je suis seulement sous Firefox, avec un nombre important de fenêtres ouvertes, dont beaucoup en mode navigation privée.
Et j'utilise 3 extensions : AdBLocker Ultimate, Facebook Container et HTTPS partout.
C'est souvent à l'ouverture d'un nouvel onglet, que je me fais "jeter".

didierg a écrit :

Quand tu te reconnectes après t'être fait jetée, que retourne la commande

$ free  

Je te dirai ça après le prochain incident. tongue


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#22 17/03/2022 13:39:55

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

tosca a écrit :
didierg a écrit :

Quand tu te reconnectes après t'être fait jetée, que retourne la commande

$ free  

Je te dirai ça après le prochain incident. tongue

Nouveau plantage, alors que je me déplaçais dans une vue Street View de G... Maps, et il n'y avait rien d'autre que quelques fenêtres/onglets Firefox ouverts.
Voilà le résultat de la commande :

$ free
               total        used        free      shared  buff/cache   available
Mem:         3692892     1588876      485712      421640     1618304     1325500
Swap:        3692540       73560     3618980

Verdict, docteur ? big_smile


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#23 17/03/2022 14:50:22

nouvo09
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Re : Déconnexions intempestives

Mon sentiment est que tu devrais faire ce qui t'a été suggéré plus haut : créer un nouvel user avec un profil vierge, naviguer avec, et voir ce qui se passe.


C'est pas parce que c'est difficile qu'on n'ose pas,
c'est parce qu'on ose pas que c'est difficile !

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#24 23/03/2022 09:08:07

tosca
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Re : Déconnexions intempestives

nouvo09 a écrit :

créer un nouvel user avec un profil vierge, naviguer avec, et voir ce qui se passe.

Merci de m'avoir remis le nez dessus, j'avais zappé cette proposition-là.

J'ai donc :
- journée 1 : travaillé avec Firefox en utilisant un nouveau user => pas de déconnexion
- journée 2 : utilisé Chromium avec mon user habituel  => pas de déconnexion
- journée 3 : soupçonnant la combinaison Firefox + user, j'ai lancé Firefox en mode sans échec et travaillé un petit moment ; puis relancé Firefox en mode normal  => pas de déconnexion

Aujourd'hui est donc la journée 4, et j'attends de voir ce qui va se passer ... ou non hammer
À suivre ...


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#25 23/03/2022 09:32:36

nouvo09
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Re : Déconnexions intempestives

Et le 7ème jour, le canard était toujours vivant 

(les trop jeunes ne peuvent pas comprendre)


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