Fedora-Fr - Communauté francophone Fedora - Linux

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Dernière news : Appel à rejoindre Borsalinux-fr

#1 20/11/2018 19:16:38

Durondil
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Freeze pendant Téléchargement

Bonjour à tous, me voilà confronter un problème que je n'arrive pas solutionner. J'ai besoin de votre ou de vos conseils.
J'ai plusieurs pc à la maison qui tourne sur F28 ou même 29 et je n'ai pas de soucis particulier mais un d'entre eux à un problème récurent qui m'agace, quand je télécharge l'écran freeze et impossible d'en faire quoi que se soit.
Je peux jouer sur émulateur, ou Warcraft 3 sans jamais freeze, naviguer sur le web pendant des heures ou regarder du streaming ou encore programmer en python, php, C# sans jamais bloquer l'ordi. 
En revanche dès que je lance un téléchargement un peu conséquent (plus de 200Mo) ça bloque, par exemple sur transmission pour un torrent de 1Go ou un téléchargement direct sur un site pour un fichier quelconque plantage.

Le matériel :
Pc portable Dell Vostro V131 (pc de la région) avec 4go de Ram

uname - r
4.18.18-200.fc28.x86_64
lspci
00:00.0 Host bridge: Intel Corporation 2nd Generation Core Processor Family DRAM Controller (rev 09)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation 2nd Generation Core Processor Family Integrated Graphics Controller (rev 09)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family MEI Controller #1 (rev 04)
00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2 (rev 05)
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller (rev 05)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 (rev b5)
00:1c.1 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 2 (rev b5)
00:1c.3 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 4 (rev b5)
00:1c.4 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 (rev b5)
00:1c.7 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 8 (rev b5)
00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1 (rev 05)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation HM67 Express Chipset LPC Controller (rev 05)
00:1f.2 SATA controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 port Mobile SATA AHCI Controller (rev 05)
00:1f.3 SMBus: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller (rev 05)
05:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller (rev 06)
09:00.0 Network controller: Qualcomm Atheros AR9285 Wireless Network Adapter (PCI-Express) (rev 01)
0b:00.0 USB controller: Texas Instruments TUSB73x0 SuperSpeed USB 3.0 xHCI Host Controller (rev 02)

Bureau Cinnamon et LightDm (d'autre bureau comme plasma ou lxde ne change rien à mon problème.

dmesg -l 3

ne sort rien

dmesg -l 4
[    0.009018] ENERGY_PERF_BIAS: Set to 'normal', was 'performance'
[    0.009019] ENERGY_PERF_BIAS: View and update with x86_energy_perf_policy(8)
[    0.018280] pmd_set_huge: Cannot satisfy [mem 0xf8000000-0xf8200000] with a huge-page mapping due to MTRR override.
[    9.035805] systemd: 14 output lines suppressed due to ratelimiting
[   11.144151] kauditd_printk_skb: 26 callbacks suppressed
[   16.678883] kauditd_printk_skb: 5 callbacks suppressed
[   21.909639] wmi_bus wmi_bus-PNP0C14:00: WQBC data block query control method not found
[   22.949920] dell-smbios A80593CE-A997-11DA-B012-B622A1EF5492: WMI SMBIOS userspace interface not supported(0), try upgrading to a newer BIOS
[   25.321774] uvcvideo 1-1.5:1.0: Entity type for entity Extension 4 was not initialized!
[   25.321781] uvcvideo 1-1.5:1.0: Entity type for entity Extension 3 was not initialized!
[   25.321785] uvcvideo 1-1.5:1.0: Entity type for entity Processing 2 was not initialized!
[   25.321789] uvcvideo 1-1.5:1.0: Entity type for entity Camera 1 was not initialized!

Bios à jour : j'ai fais un flash avec la dernière version donnée par Dell

Ce que j'ai fais jusqu'à aujourd'hui :

Système à jour régulièrement (et là pour le coup des fois je suis obligé d'éteindre le pc mode bourrin pour le redémarrer et finir de DL les paquets)

J'ai testé le disque dur avec l'utilitaire dell incorporé
La mémoire de ram et tous le hardawar avec le même logiciel et un memetest également avec aucune erreur.

J'ai cru à ma carte wifi alors j'ai testé en filaire mais toujours pareil

J'ai essayé de laisser un terminal ouvert sur dmesg -wH mais au moment du freeze rien ne sort.

Alors comment je peux diagnostiquer un freeze, comment faut-il s-y prendre ?

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#2 20/11/2018 19:28:38

madko
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Regarde les logs avec journalctl (il y a une option pour afficher le boot precédent, donc celui qui aurait planté). Là pour l'instant avec dmesg aucune piste. T'as pas un dongle usb wifi à 3€ pour tester si c'est pas la carte wifi intégrée qui aurait un soucis ?


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#3 20/11/2018 19:31:13

nouvo09
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Re : Freeze pendant Téléchargement

essaie avant de  lancer un téléchargement, d'ouvrir un terminal et de lancer dedans la commande top.

Tu pourras voir la consommation des ressources et peut-être avoir une indication sur un precessus qui en consommerait trop, voire tout.


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#4 20/11/2018 19:33:15

Durondil
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Re : Freeze pendant Téléchargement

je vais regarder de se côté, j'ai fais un test en filaire en désactivant la carte wifi donc je pense pas ça sinon le seule dongle que j'ai nai pas compatible linux (netgear)

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#5 20/11/2018 22:34:13

madko
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Tu veux dire que ça plante pareil en filaire ? Si c'est le cas la carte wifi est hors de cause.

Pour la vérification du disque regarde avec smartctl :

sudo smartctl -a /dev/sda

(sda ou autre en fonction de ton disque)


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#6 20/11/2018 22:40:42

Durondil
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Je suis en train de mettre à jour vers le version 29, je vais relancer des Dl pour tester, si jamais pareil je vous poste le résultat des différents test -> journalctl -b -1 (boot précédent) et celui de smartctl

une question pour le smartclt, il faut le lancer depuis un système live comme pour fsck ? ou je peux le lancer directement depuis l'os ?

Edit :  Ok je suis en train de lancer un test sur un de mes ssd sur un autre pc, effectivement il faut que le disque soit démonter d'abord, du coup je lancerai le smartctl depuis une live de mint ou autre que j'aurai sous la main

Dernière modification par Durondil (20/11/2018 22:49:28)

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#7 20/11/2018 22:56:40

madko
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Non le smartctl peut se faire depuis l'OS directement. Ça interroge juste les compteurs d'erreurs etc


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#8 20/11/2018 23:15:14

Durondil
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Super, je viens de terminer l'installation de F29 je lance le test avec GSmartcontrol, c'est un peu plus accessible pour moi au niveau lecture. par contre j'ai un disque dur d'un autre pc sur lequel il va falloir que je m'attarde il est en piteuse état
Donc sinon toujours le même ordi le short test ressort sans erreur, je lance le long test (1h47min estimé) donc je reposterai demain les résultats en fin de journée ou tôt le matin, merci pour les tuyaux !

Edit : smartctl indique le disque dur est vieux mais en bonne état et que les précédents auto-test ne révèle pas d'erreur de lecture ou écriture. J'ai tout de même des valeurs dans les attributes avec des type pre-failure, old-age... ça fait un peu peur lol.

Dernière modification par Durondil (20/11/2018 23:23:54)

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#9 20/11/2018 23:54:46

nouvo09
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Re : Freeze pendant Téléchargement

J'ai tout de même des valeurs dans les attributes avec des type pre-failure, old-age... ça fait un peu peur lol.

ces chiffres là ne sont pas très pertinents. Ce qui est important ce sont les r/w error ainsi que les pending sectors.

[Edit] et également reallocated sectors[/Edit]

Dernière modification par nouvo09 (21/11/2018 00:06:21)


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#10 21/11/2018 06:52:06

Durondil
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Test Extend :

Complete error log:

SMART Extended Comprehensive Error Log Version: 1 (2 sectors)
No Errors Logged

pour les attributes :

ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAGS    VALUE WORST THRESH FAIL RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     POSR-K   100   100   051    -    2
  2 Throughput_Performance  -OS--K   056   056   000    -    5847
  3 Spin_Up_Time            PO---K   093   090   025    -    2180
  4 Start_Stop_Count        -O--CK   100   100   000    -    496
  5 Reallocated_Sector_Ct   PO--CK   252   252   010    -    0
  7 Seek_Error_Rate         -OSR-K   252   252   051    -    0
  8 Seek_Time_Performance   --S--K   252   252   015    -    0
  9 Power_On_Hours          -O--CK   100   100   000    -    568
 10 Spin_Retry_Count        -O--CK   252   252   051    -    0
 11 Calibration_Retry_Count -O--CK   100   100   000    -    2
 12 Power_Cycle_Count       -O--CK   100   100   000    -    524
191 G-Sense_Error_Rate      -O---K   100   100   000    -    48
192 Power-Off_Retract_Count -O---K   252   252   000    -    0
194 Temperature_Celsius     -O----   061   056   000    -    39 (Min/Max 6/44)
195 Hardware_ECC_Recovered  -O-RCK   100   100   000    -    0
196 Reallocated_Event_Count -O--CK   252   252   000    -    0
197 Current_Pending_Sector  -O--CK   252   252   000    -    0
198 Offline_Uncorrectable   ----CK   252   252   000    -    0
199 UDMA_CRC_Error_Count    -OS-CK   200   200   000    -    0
200 Multi_Zone_Error_Rate   -O-R-K   100   100   000    -    2140
223 Load_Retry_Count        -O--CK   100   100   000    -    2
225 Load_Cycle_Count        -O--CK   099   099   000    -    16654
                            ||||||_ K auto-keep
                            |||||__ C event count
                            ||||___ R error rate
                            |||____ S speed/performance
                            ||_____ O updated online
                            |______ P prefailure warning

donc je suis pas plus avancé qu'avant je vais regarder les log de journalctl -b -1 en le fesant planté volontairement sur un gros DL.

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#11 21/11/2018 08:06:33

madko
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Disons que au moins tu peux éliminer la piste du disque. Le memtest il a bien tourné pendant plusieurs dizaines de minutes? Si c'est la mémoire qui déconne logiquement tu aurais des plantages en lançant de grosse appli et pas que en téléchargeant.

Si ça plante en wifi et ethernet, c'est donc pas lié à un problème sur un périphérique donné. A part un problème de chauffe ou d'alimentation je vois pas trop ce que ça pourrait être. Pour la chauffe avec un plugin comme cpufreq https://extensions.gnome.org/extension/1082/cpufreq/ tu peux controller la frequence max etc, tu met en powersave, freq mini et tu vois si ça dure plus longtemps avant plantage. Tu as aussi lm_sensors pour surveiller les températures.


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#12 22/11/2018 08:15:48

Durondil
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Bonjour, depuis la mise à jour système vers F29 je n'ai plus de problème... j'ai lancé un téléchargement sur Transmission et jusqu'à maintenant il n'a pas planté. j'en suis à largement plus de 1Go de DL et toujours pas de freeze écran.
Jai 60% de la RAM occupé sur 3.8Go
environ 20% de Cpu utilisé à 49°c

coretemp-isa-0000
Adapter: ISA adapter
Package id 0:  +49.0°C  (high = +86.0°C, crit = +100.0°C)
Core 0:        +49.0°C  (high = +86.0°C, crit = +100.0°C)
Core 1:        +47.0°C  (high = +86.0°C, crit = +100.0°C)

dell_smm-virtual-0
Adapter: Virtual device
Processor Fan:    0 RPM
Processor Fan:    0 RPM
CPU:            +48.0°C  
Other:          +46.0°C  
Other:          +52.0°C  
GPU:            +16.0°C 

un des other correspond au disque dur, la seul différence c'est que je ne suis pas branché au secteur et que je suis passé sur F29.
Je vais refaire des test de DL par HTTP, FTP branché ou non.
J'ai pas avancé sur le diag, sauf si la cause été le système F28 mal installé ou corrompu ou encore un soucis de gestion de l'alimentation une fois branché.

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#13 22/11/2018 11:13:38

madko
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Peut être un bug dans le noyau pour ton matériel corrigé avec la Fedora 29. A voir si le soucis n'est pas que quand tu es branché. Quand tu es branché, tu bascule peut-être sur le mode performance, et donc potentiellement les soucis de chauffe. En tout cas là les températures sont pas alarmantes.


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#14 25/11/2018 09:51:44

Durondil
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Bonjour je reviens après quelques jours et quelques test. Il semble que le fait que l'ordi soit brancher accélère le plantage. Ces derniers jours je me suis penché sur d'autre ordi où j'ai découvert d'autre problèmes auquel il faut que j'y remédie (disque dur en fin de vie, bug avec Cinnamon sur F29...) et du coup je n'ai pas approfondie pour le portable.
Ce que je peux dire pour le moment le plantage semble provenir de la température du hardware puisque une fois branché (mode performance) le plantage arrive plus vite et j'ai réussi à faire planter wine avec une application jeu. Quand le pc est froid et que je démarre un téléchargement sans être branché j'arrive à repousser le moment où ça freeze et si jamais je le met à charger et que je débranche, si je lance un téléchargement le freeze se produit très vite après. @Madko on dirait bien que tu ai raison, la température ou le mode performance est à revoir pour solutionner mon problème. Je garde le topic ouvert et j'y reviendrai pour y poster les résultats.
Pour ce qui est des autres problèmes je pense que je viendrait parler de Cinnamon et F29. En tout cas merci pour votre aide !

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#15 25/11/2018 11:38:54

madko
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Re : Freeze pendant Téléchargement

Je sais pas si tu as pu tenter j'avais parler d'une extension cpufreq qui permet de forcer le mode powersave par ex même branché, et de diminuer la frequence max du cpu. Tu met tout au minimum tu verras si ça plante moins souvent.

Si c'est un portable, et que tu es à l'aise pour l'ouvrir, ça peut se tenter. Il y a des opérations simples à faire, pour vérifier déjà que les ventillo ne sont pas plein de poussière, qu'ils arrivent à tourner. Après il y a des trucs plus hardu si ça ne solutionne pas le soucis, c'est de remette dans la pate thermique sous les dissipateurs. Si tu trouves des video sur youtube pour le modèle de portable, tu pourras voir si c'est réalisable ou pas.

Ce Dell date a priori de 2011/2012, en plein de la période où les portables avaient ce genre de soucis. C'était d'ailleurs recommandé de les utiliser sur des bancs ventilés... J'ai l'impression que les portables plus récents n'ont heureusement plus ce genre de soucis...


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#16 25/11/2018 14:08:25

Durondil
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Re : Freeze pendant Téléchargement

cpufreq fonctionne avec l'interface Gnome ? j'ai Cinnamon je sais pas si je peut le faire fonctionner avec les desklet ? sinon faut que je m'installe gnome mais il est gourmand en ram. Sinon pour l'ouvrir et le nettoyé c'est fais, en revanche ce que je trouve bizarre c'est que je n’atteins pas non plus des température excessive, tout au plus 55° ou 57°... je pense plus à une gestion de la fréquence cpu en mode performance.

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#17 25/11/2018 14:33:47

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Re : Freeze pendant Téléchargement

Je l'utilise parfois avec KDE plasma.

Cinnamon utilise GTK3 comme gnome, donc pas d'incidence à ce sujet.


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